En caso de robo o extravío, tenés que hacer la denuncia primero telefónicamente al 0341-5223400 indicando tu nombre y DNI (para recuperar el saldo existente al momento de la denuncia). El proceso es de 72 hs para poder recuperar la información sobre el saldo.
En el caso de personas con discapacidad facilita el ascenso a la unidad, dado que no deben volver a presentar el certificado de discapacidad y documento. El resto de las tarjetas, permite obtener el pasaje descontando del saldo recargado, lo que facilita una mejor planificación y mayor seguridad a la hora de viajar.